Desarrollo de software a medida
Una aplicación que sigue las reglas y los pasos con los que ya trabaja tu equipo.
Ingeniería para la operación
Construimos software a medida para operaciones complejas
Diseñamos plataformas, automatizaciones e integraciones para conectar tus sistemas y dar trazabilidad a la operación.
Servicios
¿Qué necesita resolver tu equipo?
Explora los servicios según el trabajo que necesitas hacer.
Automatización de procesos
Aprobaciones, alertas y registros que avanzan sin repetir el mismo paso a mano.
Integraciones y APIs
Que un pedido, un cambio o un dato llegue al otro sistema sin volver a digitarlo.
Power Platform y soluciones empresariales
Aplicaciones internas, aprobaciones y tableros con las herramientas que ya usa tu empresa.
Analítica, tableros e inteligencia aplicada
Tableros y asistentes para consultar lo que pasa en la operación y decidir con esos datos.
Modernización de sistemas existentes
Actualizar las partes que fallan o frenan el trabajo mientras el sistema sigue en uso.
Portafolio / trabajo en acción
El software,por dentro.
De una consulta sin respuesta a un pedido confirmado. Sigue el recorrido de cada proceso y mira dónde interviene el software.
02 proyectos
03 ejemplos
Elige un recorrido
Ahora estás explorando: Atención en tiempo real.
Proyecto / 01
Atención en tiempo real
¿Dónde quedó mi consulta?
Una persona escribe desde el portal. Al otro lado, alguien tiene que leer el mensaje, responder y dejar un registro. Así probamos ese recorrido en un prototipo de atención en tiempo real.
El chat estaba en el portal
La gente ya podía escribir desde la página. El historial quedaba en la plataforma del proveedor. La organización quería tenerlo en un sistema propio y poder revisar qué había pasado con cada consulta.
Alguien tiene que ver el mensaje
Hicimos dos pantallas para la misma conversación. La persona escribe en el chat del portal. El agente ve llegar la consulta a su cola y puede distinguir las que esperan respuesta de las que ya está atendiendo.
La respuesta aparece en el chat
El agente abre la consulta y responde. Probamos que el mensaje apareciera en el portal sin recargar la página y que el historial se pudiera recuperar. Al cerrar, el chat muestra un aviso y deja de aceptar mensajes.
SignalR conecta las dos pantallas. PostgreSQL guarda los mensajes y el estado de la conversación.
Recreación de una consulta en la demo Visitante
Hola, ¿dónde puedo consultar el estado de mi trámite?
Agente
Con el número de radicado puedes consultar el estado. Te indico dónde hacerlo.
La conversación ya terminó. ¿Y ahora?
Después de probar el intercambio, nos ocupamos de la espera y del cierre. En la siguiente demo el agente ya veía el tema de la consulta. La persona podía saber si el chat se estaba reconectando, valorar la atención y descargar su conversación.
Siguiente paso
Hablemos del proceso que necesita convertirse en software.
Cuéntanos qué operación quieres ordenar, automatizar o escalar. Empecemos por entender cómo funciona hoy y dónde podemos ayudarte.